← Wróć do strony głównej

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ „GoSalesLab Insight”

1. Dane usługodawcy

Właścicielem i administratorem platformy oraz usług dostępnych pod adresem [Adres URL Twojej strony] jest:

• Usługodawca: Piotr Knapczyk, prowadzący działalność nierejestrowaną.
• Adres (miejscowość): 43-190 Mikołów
• Kontakt: Adres e-mail dedykowany do obsługi i reklamacji: kontakt.gosaleslab@gmail.com.

2. Definicje pojęć

Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

• Usługodawca – podmiot wskazany w pkt 1 Regulaminu.
• Usługobiorca (Klient) – przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna), zawierający umowę w celu bezpośrednio związanym z jego działalnością zawodową.
• Aplikacja / Serwis – oprogramowanie działające w modelu SaaS, składające się z dedykowanego arkusza Google Sheets zintegrowanego za pomocą skryptów Apps Script oraz kodu Python z infrastrukturą Google Cloud, systemem Firebase oraz Gemini API.
• Kredyt – wewnętrzna jednostka rozliczeniowa powiązana z adresem e-mail Klienta i zliczana w systemie Firebase. 1 Kredyt uprawnia do wygenerowania i otrzymania 1 Raportu.
• Raport – gotowy dokument zawierający analizę i sugestie dotyczące produktu, generowany przez algorytmy sztucznej inteligencji i dostarczany bezpośrednio na adres e-mail Klienta.

3. Zakres świadczonych usług

• Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługę dostępu do Aplikacji w celu automatycznej analizy danych sprzedażowych sklepów internetowych na podstawie parametrów wprowadzonych przez Klienta do dedykowanego arkusza Google Sheets.
• Główną funkcjonalnością usługi jest generowanie gotowych raportów o produktach (na podstawie m.in. przychodów brutto, ilości zwrotów) przy użyciu sztucznej inteligencji (Gemini API) oraz automatyczna wysyłka gotowego Raportu na adres e-mail Klienta, z którego przesłano dane.
• Charakter usług: Wszelkie raporty, analizy i sugestie generowane przez Aplikację i przesyłane drogą mailową mają charakter wyłącznie informacyjny oraz edukacyjny. Nie stanowią one porady prawnej, finansowej ani biznesowej.
• Usługa jest rozliczana w modelu pakietowym (zakup określonej liczby Kredytów) zgodnie z aktualnym Cennikiem. 1 kredyt = 1 wygenerowany i wysłany raport.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji Aplikacji poprzez modyfikację kodu źródłowego (w Google Cloud, Python czy Apps Script) lub udostępnienie Klientowi nowej wersji arkusza Google Sheets. Korzystanie z aktualnej wersji arkusza może być warunkiem koniecznym do dalszego poprawnego działania usługi.

4. Warunki techniczne

Do prawidłowego korzystania z Aplikacji po stronie Klienta niezbędne jest spełnienie następujących wymagań technicznych:

• Posiadanie aktywnego i poprawnie skonfigurowanego konta Google (niezbędnego do otwarcia i edycji arkusza Google Sheets).
• Dostęp do urządzenia z przeglądarką internetową obsługującą Google Sheets w najnowszej stabilnej wersji, z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies.
• Posiadanie aktywnego adresu e-mail, zdolnego do wysyłania danych z poziomu arkusza oraz odbierania wiadomości e-mail z wygenerowanymi Raportami.
• Aktywne połączenie z siecią Internet.

5. Zasady rejestracji i zawarcia umowy

• Zawarcie umowy następuje z chwilą przypisania zakupionego pakietu Kredytów do adresu e-mail Klienta (w systemie Firebase) po uprzedniej akceptacji niniejszego Regulaminu oraz dokonaniu opłaty.
• Oświadczenie o statusie B2B: Klient dokonując zakupu oświadcza, że robi to w celu bezpośrednio związanym z jego działalnością zawodową (np. prowadzenie sklepu internetowego). Strony intencjonalnie wyłączają stosowanie przepisów dotyczących ochrony konsumenckiej, w tym prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
• Usługa świadczona jest w modelu przedpłaconym (prepaid). W przypadku braku skutecznego opłacenia pakietu Kredytów, funkcjonalność wysyłki danych i generowania Raportów pozostaje zablokowana. Usługodawca nie prowadzi procedur windykacyjnych, ponieważ odmowa wykonania usługi następuje automatycznie przed jej uruchomieniem.

6. Prawa i obowiązki stron

• Klient ma prawo korzystać z zakupionych Kredytów bezterminowo – Kredyty nie wygasają wraz z upływem miesiąca kalendarzowego.
• Zakazy dla Klienta: Klient zobowiązuje się do wprowadzania danych wyłącznie w wyznaczone do tego kolumny arkusza. Zabrania się modyfikowania i ingerowania w strukturę arkusza Google Sheets, kod Apps Script, kod Python w Google Cloud oraz podejmowania prób obejścia systemu zliczania Kredytów w Firebase.
• Licencja na korzystanie z Aplikacji ma charakter osobisty dla danego podmiotu gospodarczego (NIP). Zabrania się udostępniania dedykowanego arkusza oraz powiązanego z nim dostępu podmiotom trzecim (innym firmom/NIP-om) pod rygorem natychmiastowego zablokowania możliwości generowania raportów bez zwrotu środków.

7. Odpowiedzialność i jej ograniczenia

• Usługodawca zapewnia dostępność infrastruktury backendowej (Google Cloud / Firebase) na poziomie 99,5% w skali miesiąca.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu usługi wynikające z awarii lub ograniczeń nałożonych przez dostawców zewnętrznych (Google Cloud, Firebase, platforma Google Sheets, Google Gemini API) ani za problemy z dostarczeniem wiadomości e-mail wynikające z filtrów antyspamowych na serwerze pocztowym Klienta.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia okien serwisowych (prac konserwacyjnych w kodzie aplikacji). Przerwy te nie są wliczane do czasu awarii w ramach SLA.
• Kopie zapasowe: Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych wynikającą z usunięcia, zmodyfikowania lub uszkodzenia arkusza Google Sheets przez samego Klienta. Klient jest odpowiedzialny za tworzenie we własnym zakresie kopii zapasowych swoich danych.
• Ograniczenie odpowiedzialności za decyzje: Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, utracone korzyści (lucrum cessans) lub błędne decyzje biznesowe podjęte przez Klienta na podstawie mailowo otrzymanych Raportów.
• Łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy wobec Klienta z jakiegokolwiek tytułu jest ograniczona do równowartości kwoty faktycznie wpłaconej przez Klienta za niewykorzystane jeszcze Kredyty w momencie wystąpienia sporu.

8. Własność intelektualna

• Wszelkie prawa autorskie do Aplikacji, w tym do kodu źródłowego (Python, Apps Script), struktury i logiki arkusza Google Sheets, logotypów, grafik, a także autorskich promptów przesyłanych do API, należą wyłącznie do Usługodawcy.
• Klient z chwilą zakupu Kredytów otrzymuje niewyłączną, niezbywalną i ograniczoną do jego własnego użytku zawodowego licencję na korzystanie z udostępnionego arkusza w celu generowania Raportów.
• Dane liczbowe wprowadzane przez Klienta do arkusza stanowią jego własność. Klient upoważnia Usługodawcę do procesowania tych danych w chmurze Google Cloud wyłącznie w celu technicznego wygenerowania i wysłania Raportu.

9. Ochrona danych osobowych (RODO)

• Administratorem danych osobowych Klienta (adres e-mail służący do weryfikacji kredytów i wysyłki raportu, dane firmy do faktury) jest Usługodawca. Szczegóły przetwarzania określa osobny dokument: Polityka Prywatności.
• Usługodawca korzysta z usług subprocesorów w celach infrastrukturalnych: Google Cloud EMEA Limited (w celu procesowania skryptów Python, obsługi bazy liczbowej Firebase, wysyłki maili oraz obsługi zapytań Gemini API).
• Usługodawca oświadcza, że w ramach działania Aplikacji nie zbiera, nie przechowuje ani nie przetwarza danych osobowych klientów końcowych sklepu internetowego Klienta (brak imion, nazwisk, adresów w przesyłanych danych). Przetwarzaniu podlegają wyłącznie anonimowe dane liczbowe i statystyczne (przychód brutto, ilość zwrotów), które nie stanowią danych osobowych w rozumieniu RODO. W związku z tym odrębna umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA) w zakresie baz klientów końcowych nie jest wymagana.

10. Korzystanie z technologii sztucznej inteligencji (AI)

• Usługodawca informuje, że działanie oprogramowania opiera się na algorytmach sztucznej inteligencji, w tym na integracji z zewnętrznymi modelami językowym za pośrednictwem Gemini API.
• Transparentność AI: Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że generowane Raporty są tworzone automatycznie przez algorytmy AI na podstawie przesłanego promptu i danych liczbowych. Treści te mogą zawierać błędy lub nieścisłości typowe dla modeli sztucznej inteligencji (tzw. halucynacje). Usługodawca nie prowadzi manualnej weryfikacji każdego Raportu przez człowieka przed jego wysyłką na maila Klienta.
• Ograniczenie odpowiedzialności za AI: Usługodawca dokłada należytej staranności, aby integracja z modelami AI działała stabilnie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za treść, dokładność ani kompletność analiz generowanych przez systemy dostarczane przez podmioty trzecie.
• Ochrona danych i trenowanie modeli: Usługodawca oświadcza, że dane liczbowe wprowadzone przez Klienta oraz treść generowanych raportów nie będą wykorzystywane przez Usługodawcę ani dostawców technologii chmurowych do trenowania publicznych modeli sztucznej inteligencji.

11. Postanowienia końcowe

• Procedura reklamacyjna: Wszelkie reklamacje (np. sytuacja, w której system pobrał Kredyt, ale Raport nie został doręczony na adres e-mail) należy zgłaszać na adres e-mail wskazany w pkt 1.
• Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail Klienta.
• Wszelkie zmiany Regulaminu będą komunikowane Klientom drogą mailową z 14-dniowym wyprzedzeniem.
• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Wszelkie spory wynikające z realizacji niniejszej umowy będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy rzeczowo i miejscowo dla miejsca zamieszkania Usługodawcy.